Türkiye'nin dijital havayolu Pegasus, dijital dönüşümüne yönelik attığı adımlar kapsamında ChatGPT teknolojisini seyahat asistanı "FlyBot"a entegre etti. CBOT iş birliğiyle gerçekleştirilen bu entegrasyon, "ChatGPT ile Seyahatini Planla" özelliği ile Pegasus'u Türkiye'de bu teknolojiyi kullanarak seyahat planlama hizmeti sunan ilk havayolu şirketi haline getiriyor.
FlyBot, yapay zeka teknolojisi kullanılarak geliştirilen bir seyahat asistanıdır ve Pegasus'un dijital dönüşüm sürecindeki önemli adımlarından birini temsil eder. FlyBot, seyahat severlere çağrı merkezi beklemeden, menüler arasında dolaşmadan, hızlı ve kolay bir şekilde bilgi sunarak uçuş durumu sorgulama, bilet bilgisi öğrenme, uçuş kapı numarası sorgulama, kayıp ve hasarlı bagaj başvurularını takip etme gibi bir dizi hizmet sunmaktadır.
FlyBot'un en dikkat çeken özelliklerinden biri, kullanıcılara doğal bir dilde yanıt verme yeteneğidir. Türkçe ve İngilizce olarak hizmet veren FlyBot, kullanıcıların yazdığı metinleri anlayabilir, diyalogu takip edebilir ve doğal bir etkileşim sağlayarak kullanıcı deneyimini zenginleştirir.
Pegasus Hava Yolları CEO’su Güliz Öztürk, bu teknolojik gelişmeyi, dijital dönüşüm stratejilerinin bir parçası olarak gördüklerini ve müşterilere teknolojik yenilikler sunma konusundaki taahhütlerini sürdüreceklerini belirtti. FlyBot'un kullanıcılar arasında başarılı bir şekilde kabul görmesi, yapay zeka ve diyalogsal asistanların havacılık sektöründeki önemini vurguluyor.
CBOT CEO'su Mete Aktaş ise bu iş birliğinin diyalogsal yapay zeka ve GPT teknolojisinin birleşiminden doğan başarılı bir uygulama olduğunu ifade etti. İki teknolojinin birlikte kullanılmasının müşteri deneyimini önemli ölçüde dönüştüreceğini belirtti ve yapay zeka alanındaki liderliklerini yeni projelerle sürdüreceklerini vurguladı.
