Havaist, 17 Şubat Pazartesi günü saat 20.45’te İstanbul Havalimanı’ndan Bakırköy’e hareket eden bir otobüsünde yaşanan ve kamuoyuna yansıyan olayla ilgili inceleme başlattığını duyurdu.
Şirket tarafından yapılan açıklamada, yolculara güvenli ve konforlu ulaşım hizmeti sunmanın öncelikli hedefleri olduğu vurgulanarak, yaşanan olay nedeniyle üzüntü duyulduğu belirtildi. Açıklamada, “Yolcularımızın memnuniyeti ve personelimizin profesyonel hizmet anlayışı bizim için önceliklidir” ifadelerine yer verildi.
Olayla ilgili olarak ilgili personel hakkında disiplin soruşturmasının başlatıldığı ve sürecin titizlikle yürütüldüğü aktarıldı. Şirket yetkilileri, yolcu güvenliği ve konforundan taviz vermeyeceklerini ve hizmet standartlarını en üst seviyede tutmaya devam edeceklerini belirtti.
Havaist yetkilileri, konuyla ilgili gelişmelerin kamuoyu ile paylaşılacağını ifade ederek, yolcularına verdikleri hizmet kalitesini korumak için gerekli adımları atacaklarını vurguladı.
