Atlanta merkezli Delta Air Lines'ın, havayolunu, COVID-19 salgınının başlangıcında iptal edilen uçuşların ardından bazı yolculara para iadesini reddetmekle suçlayan toplu dava sonrasında birkaç milyon dolar ödeyeceği bildirildi .
Havayolu, geri ödemelerin ve avukat ücretlerinin toplamına karşılık gelen 30 milyon dolara kadar ödeme yapacak. Havayolunun hatalı olmadığını iddia etmesine rağmen faiz de ödeneceği bildiriliyor.
Geri ödemeyi reddetme
AirlineTicketSettlement.com'a göre, nihai onay duruşmasının ardından hakim Perşembe günü anlaşmaya vardı.
Dava, Delta'nın geri ödeme taleplerini reddederek ve bunun yerine Delta'nın COVID-19 salgını sonrasında iptal ettiği uçuşlar için havayolunda gelecekteki seyahatler için kredi sağlayarak bilet sahipleriyle olan taşıma sözleşmelerini ihlal ettiğini iddia ediyor. Delta tüm iddiaları reddediyor ve daha fazla dava açılmasını önlemek için bu davayı çözmeyi kabul etti. Mahkeme kimin haklı olduğuna karar vermedi.”
14.000'den fazla talep
İade edilmeyen satın alınan bir bilet için kredi alan ABD'li yolcular toplu davaya katılmaya hak kazandı. CNN'in haberine göre yolcular bilet için tazminat talep edecekti ancak bunun yerine bu yılın 13 Ocak itibarıyla kullanılmayan krediyi aldılar. Biletin ayrıca 1 Mart 2020 ile 30 Nisan 2021 tarihleri arasında iptal edilen bir uçuş için düzenlenmiş olması gerekiyordu. FOX Business'a göre 14.000'den fazla yolcu talepte bulundu ve bunların yaklaşık %19'u hak sahibi oldu. Son teslim tarihi 15 Eylül'dü.
CNN, davanın, ABD'li eski taşıyıcının, yolcuları uçuşlarını yeniden rezerve etmeye veya tazminat yerine seyahat kuponu almaya zorlayan veya sınırlayan geri ödemeleri durdurma politikasıyla haksız ve aldatıcı olduğunu açıkladığını bildirdi.
İddiaları reddetmek
Taleplerin toplamının 27 milyon dolar olduğu bildiriliyor, ancak Delta ayrıca geri ödemenin yanı sıra nakit veya kredi olarak %7 faiz ödeyecek. Ek olarak taşıyıcı, CNN'e göre yaklaşık 2,3 milyon dolar tutarındaki avukatlık ücretlerini de karşılayacak. Ancak Delta, herhangi bir yanlışlık yapmadığını belirterek, son üç yılda milyonlarca biletin iade edildiğini söyledi.
Bir Delta sözcüsü, FOX Business tarafından elde edilen bir açıklamada, "Delta, taşıma sözleşmesine uymadığını veya taşıma sözleşmesine uygun olarak para iadesi sağlamadığını kabul etmez veya kabul etmez." dedi. "2020'nin başından bu yana Delta, %20'si 2022'de gerçekleşen toplam 6 milyar dolar tutarında 11 milyondan fazla biletin iadesini gerçekleştirdi."
CNN'in haberine göre davacılardan biri, dokuz öğrencinin iptal edilen uçuşları için 2.400 dolar ödeyen bir öğretmenden oluşuyor. Başka bir yolcu Mısır'a uçuşlarda 3.000 dolardan fazla harcadı ancak kredinin tamamını kullanabileceğinden habersizdi.
ABD'deki havayolları tarafından, pandemi nedeniyle iptal edilen veya değiştirilen seyahat programları için binlerce yolcuya 600 milyon dolardan fazla para iadesi yapıldığı bildirildi. Ulaştırma Bakanlığı, geçen yılın ağustos ayında alınan 7.200 tüketici şikayetinin neredeyse beşte birinin geri ödemelerle ilgili olduğunu söyledi.
