Havaş, 2025 yılı CX Awards Müşteri Deneyimi Ödülleri'nde “İletişim Merkezi Bulut Dönüşümü” projesiyle “Çalışan Deneyimi” kategorisinde “Büyük Düşünce” ödülüne layık görüldü!
Havaş, sektördeki ilk ve tek bulut tabanlı iletişim merkezi ile müşterilerine kesintisiz hizmet sunmaya devam ederken, yenilikçi projeleriyle sistemlerini sürekli olarak geliştirmeye de büyük bir özen gösteriyor. Bulut tabanlı iletişim merkezi sistemini ve konuşma analiz araçlarını kullanarak, Genesys santral sistemini entegre etti ve iletişim merkezi süreçlerini yeniden yapılandırdı. Bu dönüşüm, yapay zeka destekli geliştirmelerle güçlendirilerek, çalışanların motivasyonunu artırırken bireysel performanslarını iyileştirdi. Ayrıca, bu yenilikçi adımlar, ekiplerin iş süreçlerine etkin katılımını ve müşteri deneyimini olumlu şekilde etkilemesini sağladı.
Havaş, müşteri deneyimini her zaman bir adım öteye taşımayı hedefleyerek, sektördeki liderliğini pekiştirmeye devam ediyor.