Emirates, otizm ve duyusal hassasiyetleri olan yolcularına daha rahat ve erişilebilir bir seyahat deneyimi sunmak amacıyla dünyanın ilk “Otizm Sertifikalı Havayolu™” unvanını kazanmaya hazırlanıyor. Emirates, Uluslararası Sertifikalandırma ve Sürekli Eğitim Standartları Kurulu (IBCCES) ile işbirliği yaparak bu hedefe ulaşmak için büyük bir adım attı. IBCCES, Emirates'in 30.000'den fazla kabin ve yer personelinin otizm ve duyusal farkındalık eğitimini tamamlamasının ardından, havayoluna resmi sertifikayı verecek.
Erişilebilir Seyahat İçin Yeni Adımlar
Otizm ve duyusal hassasiyetleri olan bireyler için uluslararası hava yolculuğu, genellikle zorlayıcı olabiliyor. Emirates’in bu yeni girişimi, sadece otizm spektrumundaki bireyleri değil, aynı zamanda onların ailelerini ve refakatçilerini de kapsayacak şekilde, seyahati daha erişilebilir kılmayı amaçlıyor. Ayrıca bu adım, Dubai'nin dünyadaki en erişilebilir seyahat destinasyonu olma vizyonuna da katkı sağlıyor.
IBCCES ile Ortaklık
Emirates, otizm ve duyusal hassasiyetler konusunda eğitim ve sertifikasyon sağlayan IBCCES ile işbirliği yaparak, hem yolcu deneyimini hem de personel eğitimini geliştirecek yeni standartlar belirledi. IBCCES, 14.000'den fazla engelli birey ve ailesiyle yapılan anketin yanı sıra, havacılık sektöründeki profesyonellerin geri bildirimlerini de dikkate alarak, bu yeni standartları oluşturdu. Emirates ve IBCCES, veriye dayalı bir yaklaşım benimseyerek, otizm ve duyusal hassasiyetlere duyarlı yeni bir seyahat modelini şekillendirdi.
30.000 Personel Eğitim Alacak
Emirates, 30.000'den fazla personelini otizm ve duyusal farkındalık konusunda eğitecek. Personel, otizmli yolcuların ihtiyaçlarını daha iyi karşılayabilmek için eğitim alacak, yolcuların karşılaşabileceği potansiyel uyarıcılara ve stres faktörlerine dikkat edecek. Bu eğitim, 2023'te 23.000 personelin katıldığı ‘Otizm ve Gizli Engellere Giriş’ eğitimine dayalı olarak geliştirilecek.
Yeni Hizmetler ve Standartlar
2025 yılı ve sonrasında, Emirates, otizmli ve duyusal hassasiyetleri olan yolcular için yeni standartlar ve hizmetler sunmayı planlıyor. Bu hizmetler arasında, yolcuların çevresel faktörleri (ses, ışık, koku) değerlendirmelerine yardımcı olacak ‘duyusal kılavuzlar’ ve uçuşlarda kullanılabilecek duyusal yardımcı ürünler gibi yenilikler yer alacak. Ayrıca, stres azaltıcı oyuncaklar ve odaklanmayı teşvik edici materyallerin de sunulması planlanıyor.
Dubai Havaalanları ve Turizmi ile İşbirliği
Emirates, Dubai Havaalanları ve Dubai Turizmi ile işbirliği yaparak, 2024 yılı Nisan ayında Dubai Uluslararası Havaalanı’ndaki dört check-in tesisini de Sertifikalı Otizm Merkezi™ olarak ilan etti. Ayrıca, Dubai Havaalanı 2023 Aralık ayında, uluslararası alanda Sertifikalı Otizm Merkezi™ unvanını alan ilk havaalanı oldu. Bu ortaklık, Dubai’nin Doğu Yarımküre'deki ilk Sertifikalı Otizm Destinasyonu™ (CAD) olma hedefine ulaşmasına katkı sağlayacak.
