Emirates'in Auckland-Dubai seferini gerçekleştirecek A380 tipi uçağı, kalkış öncesinde yaşanan teknik arıza nedeniyle büyük bir aksaklıkla karşılaştı. Yolcular, uçağın kalkışa hazır hale gelmesinin ardından 5 saat boyunca içeride bekletildi. Haberlere göre, bu süre zarfında uçağın klimaları çalışmıyor ve yolculara herhangi bir ikram yapılmıyordu.
Olayın doruk noktasına ulaştığı yerel saat 01.00'de, uçak nihayet kalkışa hazır durumdaydı ancak 01.30'da havalimanının uçuşlara kapatılması nedeniyle sefer tamamen iptal edildi. Bu durum, yolcuların planlarını alt üst etti ve olumsuz bir deneyim yaşamalarına neden oldu.
Yolcular, duruma gösterdikleri tepkide, uçak içinde yaşadıkları beklemenin yanı sıra bağlantılı uçuşları olan birçok yolcunun ciddi sorunlar yaşadığına dikkat çekti. Emirates yetkilileri ise yolcuların konaklamak üzere otellere alındığını ve seferin ertesi gün yapıldığını açıkladı. Ancak, bu tür olaylar genellikle seyahat planlarını etkileyen ve yolcularda hayal kırıklığı yaratan durumlar olarak hafızalarda kalıyor