İsviçre'nin önde gelen havayolu şirketi Swiss, Zürih Havalimanı ve yer hizmetleri şirketi Swissport ile birlikte, Zürih Havalimanı'ndaki müşteri deneyimini iyileştirmek amacıyla yeni çözümler geliştirmek için bir niyet mektubu imzaladı. Bu işbirliği, Zürih Havalimanı'nda bir İnovasyon Merkezi oluşturmayı hedefliyor.
Swiss, iş ortaklarıyla birlikte, şirketler arası yenilikçi çözümler geliştirerek yolcu deneyimini artırmayı amaçlıyor. İlk projeler, bagaj teslimi ve yolcu yönlendirme ve bilgilendirme alanlarında başlatılmış durumda.
Swiss'ten yapılan açıklamada, "Niyet mektubu, ortak ilerlemeler ve pilot projeler için paylaşılmış maliyetler için bir işbirliği çerçevesi oluşturmakta ve ortaklar arasında eşit ve uzlaşmacı kararlar alınmasını sağlamaktadır," denildi.
Bu ortaklık, Zürih Havalimanı'ndaki yolculara daha verimli ve konforlu bir deneyim sunmayı amaçlarken, aynı zamanda havalimanının operasyonel verimliliğini artırmayı hedefliyor. İnovasyon Merkezi, havalimanındaki süreçleri optimize etmek ve yeni teknolojileri entegre etmek için bir platform sağlayacak.
Swiss, Zürih Havalimanı ve Swissport arasındaki bu işbirliği, havacılık sektöründe müşteri memnuniyetini artırmak ve yolcu hizmetlerini iyileştirmek için önemli bir adım olarak değerlendiriliyor.