Amerikan düşük maliyetli havayolu şirketi Southwest Airlines, serbest oturma düzenini kaldırarak sabit koltuk tahsisine geçiş yapıyor. Bu değişiklikle birlikte, havayolunun boarding süreci de tamamen yenilenecek.
Havacılık haber portalı One Mile At A Time’ın aktardığına göre, Southwest Airlines artık dokuz farklı boarding grubuyla yolcularını uçağa alacak. Bu yeni sistem, daha düzenli ve verimli bir yolcu alım süreci sağlamayı hedefliyor.
Yeni düzenlemeye göre, öncelikli olarak sık uçan yolcular, premium koltuk rezervasyonu yaptıranlar ve ek ücret ödeyerek priority boarding hakkı kazananlar uçağa binecek. Ardından, genellikle arka sıralardan başlayarak ön tarafa doğru ilerleyen gruplar halinde yolcu alımı devam edecek.
Southwest’in bu değişikliği, yolcuların boarding sürecinde daha fazla düzen ve hız sağlamayı amaçlıyor. Havayolu, düşük maliyetli modelini korurken, büyük taşıyıcıların uyguladığı boarding sistemlerine benzer bir düzenlemeye geçiş yaparak müşteri deneyimini iyileştirmeyi hedefliyor.
