İspanyol hükümeti, tüketici haklarını ihlal eden beş düşük maliyetli havayoluna toplamda 179 milyon euro ceza kesti. Bu rekor ceza, ülkede tüketici koruma konusunda atılmış en güçlü adımlardan biri olarak dikkat çekiyor.
Ryanair Zirvede, Vueling ve Easyjet İzliyor
Cezalardan en büyük payı, 107,7 milyon euro ile Ryanair aldı. Onu sırasıyla Vueling (39,3 milyon euro) ve Easyjet (29,1 milyon euro) takip etti. Norwegian 1,6 milyon ve Volotea ise 1,2 milyon euro ceza ile listede yer aldı.
Cezaların Gerekçeleri
Tüketici koruma kurumuna göre, cezaların dayandığı temel ihlaller şu şekilde sıralanıyor:
- Kabin bagajı için ekstra ücret talep edilmesi,
- Çocuklar, refakatçiler ve engelli yolcular için koltuk seçimi ücretleri,
- İspanyol havalimanlarında nakit ödeme seçeneğinin sunulmaması,
- Havalimanlarında biniş kartı yazdırma işlemlerinde fahiş ücretler,
- Web sitelerinde fiyat şeffaflığının olmaması ve yanıltıcı bilgiler verilmesi.
Özellikle Ryanair’in bilet yazdırma ücretleri için uyguladığı yüksek fiyatlar, ayrı bir yaptırım konusu oldu.
Havayolları İçin Kritik İtiraz Süreci
Karara karşı, havayollarının iki ay içinde idare mahkemesine başvurma hakkı bulunuyor. Ancak bu süre içinde itiraz edilmediği takdirde cezalar kesinleşecek. Ayrıca havayollarının cezaya konu olan tüm uygulamalara derhal son vermesi gerekiyor.
Avrupa İçin Örnek Bir Karar
Uzmanlara göre, bu yaptırım sadece İspanya’da değil, tüm Avrupa’da düşük maliyetli havayollarına yönelik bir dönüm noktası olabilir. İspanyol hükümetinin tüketici haklarını koruma konusundaki bu kararlılığı, diğer ülkelerde benzer uygulamaların önünü açabilir.
Tüketiciler için ise bu karar, daha adil ve şeffaf bir uçuş deneyimi adına atılmış güçlü bir adım olarak değerlendiriliyor.