Abu Dabi merkezli havayolu şirketi Etihad Airways, dijital platformlarını daha kullanıcı dostu hale getirmek amacıyla bir dizi yeni özelliği hayata geçirdi. Şirket, web sitesi ve mobil uygulamasında yaptığı yeniliklerle yolcularına daha kolay ve kişisel bir seyahat deneyimi sunmayı hedefliyor.
Yeni güncellemeler kapsamında, farklı pazarlar için özel ödeme seçenekleri, genişletilmiş self-servis fonksiyonları ve geliştirilmiş sadakat programı özellikleri devreye alındı. Özellikle Hindistan ve Avrupa pazarlarına yönelik olarak, yerel ödeme yöntemleri kullanıma sunuldu. Yolcular, artık rezervasyonlarını self-servis seçenekleri aracılığıyla kolayca değiştirebilir ve Etihad Guest millerini uçuşlar ve kabin yükseltmeleri için kullanabilir.
Etihad Airways, yeni platformların sunduğu avantajlar arasında takvim tabanlı fiyat arama ve yerel dil seçeneklerini de vurguladı. Örneğin, Hindistan pazarı için artık Hintçe dil desteği sağlanıyor.
Etihad Airways, gelecekte müşteri deneyimini daha da iyileştirmeye odaklandığını belirtti. Şirket, önümüzdeki dönemde check-in sürecinde yenilikler ve daha kesin, zamanında seyahat güncellemeleri gibi ek geliştirmeler sunmayı planlıyor.
Bu hamleler, Etihad’ın dijital dönüşüm stratejisinin bir parçası olarak, yolcuların seyahat sürecini daha keyifli ve sorunsuz hale getirmeyi amaçlıyor.