Air Canada, engelli yolculara yönelik kötü davranışların gün yüzüne çıkması üzerine Kanada Federal Hükümeti tarafından görüşmeye çağrıldı. Kanada Ulaştırma Bakanı Pablo Rodriguez, sosyal medyada dolaşan Air Canada yetkilileri ile engelli yolculara yönelik kötü muamele olaylarını değerlendireceğini açıkladı.
Bakan Rodriguez, özellikle spastik serebral palsi hastası bir yolcunun tekerlekli sandalye talebine yanıt verilememesi ve uçuş sırasında uygunsuz bir şekilde taşınarak indirilmesi olayına şahit olduğunda "dehşete düştüğünü" ifade etti. Engelli yolculara yönelik yaşanan bu tür ihmallerin diğer olaylarla birleşmesi, Air Canada'yı sıkıntılı bir duruma soktu. Hükümet, şirketi bu konuda uyaracak ve benzer olayların tekrarlanmaması için önlemler alınmasını talep edecek.